Maintenance & supervision
Assurer la performance et la disponibilité de vos systèmes dans la durée
Une solution de sécurité n’est efficace que si elle reste fiable, disponible et bien entretenue. Chez Tandem, nous assurons le suivi de vos installations dans la durée pour préserver la performance de vos systèmes, limiter les risques de panne et garantir une continuité d’exploitation, que vous gériez un site unique ou un réseau multi-sites.
Nos équipes interviennent sur l’ensemble de vos dispositifs : vidéoprotection, intrusion, contrôle d’accès, antivol / protection, comptage et gestion des flux, avec des contrats de maintenance adaptés à vos contraintes et à votre niveau de service attendu.
Enjeux de maintenance et de supervision
Prévenir les incidents grâce à la maintenance préventive
Anticiper, c’est éviter les interruptions et les zones non couvertes. La maintenance préventive permet de vérifier régulièrement l’état de vos équipements et de sécuriser leur fonctionnement au quotidien.
Nos actions :
- Vérifications régulières et contrôles d’état
- Tests de fonctionnement (détection, enregistrement, alertes, accès…)
- Mises à jour et contrôles de conformité des paramétrages
Intervenir rapidement en maintenance corrective
En cas d’incident, l’objectif est clair : rétablir le service au plus vite, avec un diagnostic efficace et une intervention adaptée, pour réduire l’impact opérationnel.
Nos actions :
- Prise en charge rapide des incidents
- Diagnostic et correction (à distance ou sur site selon le cas)
- Remise en service et vérification du bon fonctionnement
Mettre à disposition un support technique dédié
Vos équipes ont besoin d’un interlocuteur fiable quand une question ou un aléa survient. Notre support vous accompagne dans l’exploitation quotidienne de vos systèmes.
Nos actions :
- Support technique dédié
- Aide à l’usage et aux réglages courants
- Conseils d’optimisation et bonnes pratiques d’exploitation
Superviser vos équipements à distance
Selon les options retenues, la supervision à distance permet de détecter plus tôt les anomalies : équipements hors ligne, défauts, enregistrements interrompus, dysfonctionnements… afin d’agir avant que la sécurité ne soit dégradée.
Nos actions :
- Supervision à distance des équipements (selon options)
- Alertes en cas d’anomalie ou de perte de disponibilité
- Actions correctives rapides ou déclenchement d’intervention terrain
